近兩年，霧霾風(fēng)暴引起人們對空氣凈化行業(yè)的高度關(guān)注，空氣凈化器、新風(fēng)機(jī)等空氣凈化電器瞬間名聲大噪，成為人們居家生活的必需品。在2010年以前，空氣凈化器可以說只是中產(chǎn)階級以上部分家庭的奢侈品，大多人尚不知其為何物?？梢哉f，是霧霾成就了空氣凈化行業(yè)。

        一個在中國“埋伏”了十余年的健康環(huán)保產(chǎn)業(yè)，其瞬間崛起的背后是一批從業(yè)者的堅(jiān)持不懈和偉大的遠(yuǎn)見。既然是瞬間“膨脹”的行業(yè)，多少會有些“水土不服”：需要過濾比之前更高濃度的PM2.5、細(xì)菌、病毒等等。隨著國務(wù)院出臺《關(guān)于加快發(fā)展節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)的意見》用于促進(jìn)環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展，在政府的支持下，空氣凈化行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略有所提升，正逐步邁向成熟，規(guī)模在逐漸擴(kuò)大。有數(shù)據(jù)顯示，空氣凈化產(chǎn)業(yè)2015年的市場規(guī)模有望達(dá)到750億。

然而，當(dāng)前空氣凈化行業(yè)的發(fā)展依然面臨很大的困難。

1、普及率依然很低

        空氣凈化行業(yè)在我國處于起步階段，國內(nèi)消費(fèi)者對空氣凈化產(chǎn)品并不了解。相對于歐美發(fā)達(dá)國家近40%、日韓70%的普及率而言，中國市場至今普及率不足1%。在眾多消費(fèi)者還不知道空氣凈化器為何物的當(dāng)前，早已飽受媒體發(fā)酵、電商平臺的轟炸，互聯(lián)網(wǎng)的快速引爆了人們的剛性需求，將原始和偶發(fā)力量的完美融合推到了極致。

        然而問題來了，消費(fèi)者的思路和反應(yīng)并沒有像廠家認(rèn)為的那樣快，他們還沒有具備正確鑒定產(chǎn)品優(yōu)劣的能力，面對市場上“百家爭鳴”的空氣凈化產(chǎn)品，他們亂了，有的以著名品牌為標(biāo)準(zhǔn)，有的則干脆棄之不用。

        不論是認(rèn)牌子還是對產(chǎn)品的忽略，都將會給空氣凈化行業(yè)在市場的推廣上出難題。因?yàn)樵谥袊钠放凭哂泻芨叩摹叭丝诟＠?，他們的產(chǎn)品乘著便利廣泛的銷售渠道，很少會在功能多樣化、實(shí)效化等方面下足功夫，因此大多產(chǎn)品沒有發(fā)揮出本來的作用，會令消費(fèi)者對整個產(chǎn)品體系的質(zhì)疑。實(shí)際上，由于消費(fèi)者對國產(chǎn)產(chǎn)品慣有的抵觸心理，最終導(dǎo)致了空氣凈化行業(yè)優(yōu)秀的空氣凈化產(chǎn)品難以打開市場。

2、行業(yè)管理不規(guī)范

        空氣凈化行業(yè)“一夜暴富”，其后果是很多外行使勁往里鉆，都急于拿出自己粗糙得掉渣的所謂的“產(chǎn)品”推向市場，以分一杯羹?！伴T外漢”的產(chǎn)品在市場上大行其道，造成很大的負(fù)面影響。

        業(yè)內(nèi)權(quán)威人士表示，目前國內(nèi)空氣凈化器行業(yè)有“五亂”：商品亂、技能亂、宣傳亂、認(rèn)證亂、價格亂。現(xiàn)在市場上的空氣凈化器有多少是有效果的?那些搞價格戰(zhàn)，售價幾百元的空氣凈化器，售賣的到底是產(chǎn)品，還是售賣普通人的心理作用?

        空氣凈化市場環(huán)境的混亂，雜亂無章的品牌都有自己的“殺手锏”，大肆鼓吹“除甲醛”，以及“負(fù)離子”等功能，更有甚者，用APP控制按鈕就稱為智能化。

        業(yè)內(nèi)人士指出，目前各大廠家宣傳的這些令人眼花繚亂的“功能”，大多屬于企業(yè)“自說自話”。市面上的凈化器雖然都標(biāo)榜其產(chǎn)品經(jīng)過權(quán)威部門檢驗(yàn)，但認(rèn)證機(jī)構(gòu)和出具的報告卻是五花八門。

        行業(yè)人士表示，當(dāng)前空氣凈化器并不在國家強(qiáng)制認(rèn)證的產(chǎn)品名單之內(nèi)，所以沒有統(tǒng)一的檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)和程序，以及特定的標(biāo)準(zhǔn)。然而，凈化器產(chǎn)品的檢測認(rèn)證還是必須的，它能夠證明產(chǎn)品的功能性質(zhì)。生產(chǎn)廠家所標(biāo)注的空氣清潔效率等參數(shù)，都應(yīng)該由權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測認(rèn)證。只有依據(jù)政府標(biāo)準(zhǔn)或國際標(biāo)準(zhǔn)，廣為業(yè)內(nèi)認(rèn)同的機(jī)構(gòu)出具的檢測結(jié)果，才是業(yè)內(nèi)具有公信力，能得到政府認(rèn)同，廠家認(rèn)同，消費(fèi)者認(rèn)同的。

3、政府支持力度不夠

        隨著《關(guān)于加快發(fā)展節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)的意見》出臺，健康環(huán)保產(chǎn)業(yè)提升為國家重要發(fā)展戰(zhàn)略。很多外來資本早已了解中國市場，在政策出臺后正蓄勢待發(fā)，全面進(jìn)駐中國市場。對于中國空氣凈化行業(yè)來說，尤其明顯。

        據(jù)數(shù)據(jù)表示，在市場份額上，國產(chǎn)品牌難與外資品牌抗衡。市場前十的品牌中，國產(chǎn)品牌遠(yuǎn)未過半數(shù)。

        中國向來提倡與時俱進(jìn)，同國際接軌，如此促長了“舶來品”肆虐中國市場的勢頭。在空氣凈化行業(yè)，我們自主研發(fā)的產(chǎn)品可能更符合本土要求，自主品牌應(yīng)該更勝一籌。所以政府在政策上應(yīng)該給予國內(nèi)品牌更多的支持，在鞏固像遠(yuǎn)大、格力等品牌的競爭力的同時，更不能忽略行業(yè)的新起之秀。

        一位業(yè)內(nèi)人士表示，雖說中國企業(yè)向來都是“扎推”式發(fā)展，局面比較混亂。但是如今的互聯(lián)網(wǎng)、手移等商業(yè)模式，“小魚吃大魚”的情況屢見不鮮。而真正術(shù)業(yè)有專攻，且愿意在互聯(lián)網(wǎng)大潮中轉(zhuǎn)型和嘗試創(chuàng)新的營銷模式的企業(yè)，也能在混戰(zhàn)中順利突圍?？諝鈨艋袠I(yè)亦是如此。比如上海賽菲迅猛發(fā)展的姿態(tài)，正是行內(nèi)關(guān)注的焦點(diǎn)。上海賽菲不僅是車載空凈生產(chǎn)商，還是研發(fā)新風(fēng)機(jī)系列、新風(fēng)機(jī)凈化系統(tǒng)，以及大型室內(nèi)舒適系統(tǒng)等產(chǎn)品的創(chuàng)新型企業(yè)，旨在提供民用，商用，工程用等多元化的空氣品質(zhì)提升方案，其空氣凈化產(chǎn)品和理念領(lǐng)先于同行，有“后來居上”的真品質(zhì)。如果這樣的企業(yè)得到政府的大力支持，其將很可能迅速占領(lǐng)市場，真正服務(wù)于消費(fèi)者。

4、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)滯后

        據(jù)了解，目前我國空氣凈化器執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)主要是推薦性國標(biāo)《空氣凈化器》(GB/T18801-2008)。

        該標(biāo)準(zhǔn)在檢測中只要求檢測空氣凈化器1小時之內(nèi)的凈化效果，同時規(guī)定對凈化效率標(biāo)注的是前后濃度差異效率。而美國、日本等國家使用的則是潔凈空氣量概念，即潔凈空氣量和額定風(fēng)量的比值。這兩種凈化效率計(jì)算結(jié)果的差異比較大。同一個產(chǎn)品，如果前一種方法測算凈化效率可以達(dá)到90%，用后一種方法計(jì)算則可能只有60%。

        專家表示，潔凈空氣量測算有自身優(yōu)勢，此概念與空調(diào)冷量類似，即1小時產(chǎn)出的潔凈空氣量是多少。對于空調(diào)來說，企業(yè)和消費(fèi)者已達(dá)成共識，知道多大冷量空調(diào)能適用多大面積的房間。但現(xiàn)行空氣凈化器標(biāo)準(zhǔn)對潔凈空氣量的適用面積卻沒有明確規(guī)定。

        專家還表示，空氣凈化器的核心技術(shù)在于濾材。在這方面，各個國家的空氣污染成分不一樣，各個公司的產(chǎn)品也有不同的側(cè)重點(diǎn)。比如日本的空氣問題主要是花粉，松下空氣凈化器的最佳功用是用來除顆粒物;而美國的空氣問題主要是灰塵的細(xì)菌，這就成為飛利浦的產(chǎn)品強(qiáng)勢。中國市場有自己的空氣問題，就是甲醛。而國外裝修材料很少含有這種物質(zhì)。

        雖然空氣凈化器當(dāng)前的科技含量不是太大，但是其更新速度相當(dāng)快，升級換代是家常便飯。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)該跟進(jìn)行業(yè)發(fā)展速度，比如賽菲當(dāng)前的車載空凈已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了高標(biāo)準(zhǔn)、高功效的要求，還帶有專利性的技術(shù)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越慣用標(biāo)準(zhǔn)。

        國家標(biāo)準(zhǔn)的制定、修訂有自身的程序和周期性，對于空氣凈化器這樣屬于起步階段的產(chǎn)品，產(chǎn)品發(fā)展速度一般會快于標(biāo)準(zhǔn)制定步伐，我國相關(guān)部門也會根據(jù)市場變化對標(biāo)準(zhǔn)適當(dāng)進(jìn)行調(diào)整。

5、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不成熟

        目前企業(yè)普遍重視空氣凈化器的銷售和宣傳，忽略了消費(fèi)者后期使用、保養(yǎng)的服務(wù)問題。根據(jù)調(diào)查顯示，49.5%的用戶對空氣凈化器的售后服務(wù)環(huán)節(jié)存在不同程度的質(zhì)疑。其中網(wǎng)點(diǎn)少、維修費(fèi)用高、沒有售后回訪、產(chǎn)品知識推廣等，是行業(yè)的通病。

        產(chǎn)品只管賣出，不管售后服務(wù)，這是當(dāng)前空氣凈化器企業(yè)的最大誤區(qū)。比如一款新品，它的濾網(wǎng)在哪里可以購買、多少錢、平時怎么維護(hù)等問題，是消費(fèi)者對新型產(chǎn)品的最大疑惑。

        一位資深專家講到，現(xiàn)在市場上多數(shù)品牌都是這樣，很少有自己的售后服務(wù)點(diǎn)，都是由消費(fèi)者自行解決問題。而售后服務(wù)做得最好的廠家也是在逐步完善進(jìn)程，設(shè)立了服務(wù)熱線，雖然是方便了，但需要進(jìn)一步改進(jìn)。