天津目前環(huán)境舉報受理工作情況

近年來，天津市積極發(fā)揮環(huán)境舉報受理的窗口作用，保持環(huán)保舉報熱線24小時人工接聽熱線受理。通過升級改造舉報信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了市環(huán)保局與區(qū)縣環(huán)保局聯(lián)網(wǎng)交辦；通過增加熱線電話人工坐席，減少了舉報接聽占線率；同時，積極拓展市民投訴渠道，及時受理人民群眾對環(huán)境違法行為的舉報線索。

2014年，市環(huán)境舉報信息中心通過12369專線電話、天津政務(wù)網(wǎng)《政民零距離》、環(huán)保部網(wǎng)絡(luò)交辦投訴等途徑共受理群眾舉報23739件次，其中12369專線電話23258件、天津政務(wù)網(wǎng)《政民零距離》投訴416件次、環(huán)保部網(wǎng)絡(luò)交辦65件次。

對上述的舉報線索，市環(huán)保局堅持及時調(diào)查處理，及時按要求上報處理結(jié)果，及時回復(fù)舉報人，對處理意見跟蹤落實，對一些疑難問題跟蹤查處，力求群眾滿意。